Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Coello Creative Lab (dirigido por Bryan Coello) recopila, usa, almacena y protege tus datos personales cuando visitas coellocreative.com o contactas con nosotros, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, 2023).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Bryan Coello (Coello Creative Lab)
• Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador
• Contacto: WhatsApp +593 96 321 2219
• Sitio web: https://coellocreative.com

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos que vos nos das directamente

• Tu nombre y número de WhatsApp cuando nos escribís para consultar por cursos, agendar una llamada o pedir información de servicios.
• Cualquier información adicional que voluntariamente compartas en la conversación (rol, empresa, problema a resolver, etc.).

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación (vía Google Analytics 4 con consentimiento previo): páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo, ubicación aproximada por ciudad, fuente de tráfico, eventos de clic.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, idioma.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tus consultas por WhatsApp.
• Brindarte información sobre cursos, consultoría y servicios.
• Coordinar agenda de clases, sesiones y proyectos.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web (analytics agregado y anonimizado).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No usamos tus datos para marketing automatizado, listas de email masivas, ni los compartimos con terceros para publicidad.

4. Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso (art. 7 LOPDP) — cuando aceptás cookies o iniciás conversación voluntaria por WhatsApp.
• Ejecución de un contrato — cuando contratás un servicio o curso.
• Interés legítimo — para mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos.

5. Conservación de los datos

• Conversaciones de WhatsApp: conservadas mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después, salvo que solicités su eliminación.
• Datos de analytics (Google Analytics 4): 14 meses (configuración mínima recomendada de Google).
• Datos contractuales (facturas, contratos): el tiempo que exige la legislación tributaria ecuatoriana (hasta 7 años).

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies analíticas (Google Analytics 4) — solo si aceptás. Nos ayudan a entender qué páginas funcionan mejor para mejorar el contenido. Por defecto están desactivadas hasta tu consentimiento.
• Cookies funcionales — recordar tu elección de consentimiento (almacenadas en localStorage del navegador).

Podés modificar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en la configuración de tu navegador, o volviendo a cargar la página y declinando.

No usamos cookies de publicidad, retargeting ni terceros con fines comerciales.

7. Transferencia de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser procesados por los siguientes proveedores tecnológicos:

• Netlify Inc. (Estados Unidos) — hosting del sitio web. Procesa logs técnicos por motivos de seguridad y disponibilidad.
• Google LLC (Google Analytics 4, Google Fonts) (Estados Unidos) — métricas de visitas anonimizadas (solo con consentimiento) y entrega de fuentes web.
• Meta Platforms (WhatsApp) — proveedor del canal de mensajería donde nos contactás.

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el tratamiento de tus datos en sus servidores. Cumplen con marcos internacionales de protección (GDPR, CCPA).

8. Tus derechos (Derechos ARCO+)

Conforme a la LOPDP, vos tenés derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Cancelación / eliminación — pedir que borremos tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad — pedir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (no aplica — todas las decisiones acá son humanas).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos por WhatsApp +593 96 321 2219. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: HTTPS obligatorio en todo el sitio, hosting con prácticas de seguridad estándar (Netlify), y conversaciones de WhatsApp cifradas extremo a extremo por defecto.

Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero hacemos lo razonablemente posible para minimizar riesgos.

10. Menores de edad

Los servicios y cursos de Coello Creative Lab están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre/madre o tutor y detectás que un menor nos compartió datos, escribinos para eliminarlos.

11. Autoridad de control

Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la LOPDP, podés presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP).

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios o el marco legal. La versión vigente siempre está acá con la fecha de "Última actualización" arriba.