Términos y Condiciones

Estos Términos rigen el uso del sitio coellocreative.com y la contratación de servicios de Coello Creative Lab (dirigido por Bryan Coello). Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos.

1. Identificación del prestador

• Nombre comercial: Coello Creative Lab
• Responsable: Bryan Coello (persona natural)
• Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador
• Contacto: WhatsApp +593 96 321 2219
• Sitio web: https://coellocreative.com

2. Servicios ofrecidos

Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:

• Cursos de Inteligencia Artificial — personalizados 1-a-1, in-company para empresas y programas grupales (modalidad presencial en Quito y online).
• Consultoría y auditoría de marketing con enfoque en escalamiento mediante IA.
• Diseño e implementación de sistemas con IA — agentes, RAG, automatización, workflows e integraciones.
• Diseño gráfico y multimedia — branding, identidad visual, piezas gráficas.
• Diseño de páginas web — UI/UX, desarrollo, SEO, performance.
• Manejo de redes sociales — estrategia, contenido, community management.

Los servicios pueden adaptarse, sustituirse o discontinuarse según evolucione nuestra oferta. Cambios significativos se reflejarán en este sitio.

3. Contratación de servicios

El proceso de contratación es el siguiente:

1. Te contactás vía WhatsApp +593 96 321 2219.
2. Acordamos alcance, modalidad, duración y precio mediante conversación o propuesta escrita.
3. Se confirma la contratación con el pago del anticipo acordado (cuando aplique).
4. Se ejecuta el servicio en los plazos pactados.

El contrato se entiende perfeccionado cuando ambas partes confirman por escrito (WhatsApp, email o documento) la aceptación de la propuesta.

4. Precios y pagos

• Los precios se cotizan por proyecto, por servicio o por curso según el alcance acordado.
• Los precios pueden expresarse en USD (moneda de curso legal en Ecuador).
• Forma de pago: 100% del valor total por adelantado, en un solo pago, antes del inicio del servicio o curso.
• No se aceptan pagos en cuotas, pagos parciales por hito, ni esquemas de "anticipo + saldo". Si necesitás una alternativa, podemos ajustar el alcance del servicio para que el monto total te resulte viable.
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la cotización (transferencia bancaria, Payphone, otros disponibles en Ecuador).
• La reserva del cupo o agenda se confirma únicamente cuando se acredita el pago completo.
• Cualquier impuesto adicional (IVA, retenciones) aplicable según el régimen tributario del cliente se acuerda por escrito.

5. Cursos de Inteligencia Artificial

5.1 Inscripción

La inscripción se realiza por WhatsApp tras acordar modalidad, fechas y precio. La plaza se confirma únicamente cuando se acredita el pago completo del 100%. No se reservan cupos sin pago total efectivo.

5.2 Horarios y reprogramaciones

Las clases tienen horario acordado con el estudiante. Se pueden reprogramar avisando con al menos 24 horas de anticipación. Reprogramaciones tardías quedan sujetas a disponibilidad y pueden contar como clase dictada.

5.3 Material y propiedad intelectual

El material entregado durante el curso (slides, grabaciones, documentos) es para uso personal del estudiante. No puede ser redistribuido, comercializado ni compartido con terceros sin autorización por escrito.

5.4 Cancelación y reembolso

• Antes del inicio del curso (con al menos 48 horas de antelación): reembolso del 80% del valor pagado (20% retenido por costos administrativos y de reserva).
• Menos de 48 horas antes del inicio o después de iniciado: no hay reembolso. Se ofrece reprogramación a una próxima fecha disponible o crédito por el monto pagado para otro programa equivalente, válido por 6 meses.
• Por causa imputable a Coello Creative Lab (cancelación de nuestra parte): reembolso del 100% del monto no consumido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

6. Consultoría y proyectos

• Cada proyecto se define con un alcance escrito (objetivos, entregables, plazos, equipos involucrados, precio).
• Los cambios al alcance original ("scope creep") se cotizan adicionalmente y se acuerdan por escrito.
• Los entregables se consideran aceptados si el cliente no envía observaciones dentro de los 7 días calendario desde su entrega.
• El cliente debe proveer en tiempo y forma los insumos requeridos (accesos, contenido, decisiones). Demoras del cliente pueden mover el plazo de entrega.

7. Propiedad intelectual

• Los entregables finales de proyectos (diseños, código, contenido) son propiedad del cliente una vez completado el pago total.
• Coello Creative Lab conserva el derecho a mostrar el trabajo en portfolio (web, redes, propuestas comerciales), salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• Los métodos, frameworks y herramientas propias (incluyendo plantillas, scripts, prompts, sistemas) usados durante la prestación del servicio siguen siendo propiedad de Coello Creative Lab.
• El contenido del sitio coellocreative.com (textos, diseño, código, marca) está protegido por derechos de autor. Cualquier reproducción requiere autorización expresa.

8. Confidencialidad

Toda la información del cliente compartida durante un proyecto o curso se trata como confidencial. No la divulgamos a terceros sin autorización expresa, excepto cuando lo exija la ley.

El cliente se compromete a tratar como confidencial cualquier información reservada de Coello Creative Lab a la que tenga acceso (metodologías, propuestas, datos comerciales).

9. Limitación de responsabilidad

• Brindamos servicios profesionales con la mejor diligencia. No garantizamos resultados de negocio específicos (ventas, conversiones, ranking SEO) que dependan de factores fuera de nuestro control.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivados del uso de nuestros entregables o consejos.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses del servicio reclamado.
• El cliente es responsable de validar legalmente cualquier implementación que toque datos personales, propiedad intelectual de terceros, normativa fiscal o sectorial.

10. Uso aceptable del sitio

Al usar coellocreative.com, te comprometés a:

• No intentar acceder a áreas no autorizadas, hackear o saturar el sitio.
• No copiar, redistribuir o vender el contenido del sitio sin permiso.
• No usar el sitio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, LinkedIn, Behance, WhatsApp). Esos servicios tienen sus propios términos y políticas — no respondemos por su contenido o disponibilidad.

12. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre está acá con la fecha de "Última actualización" arriba. Cambios sustanciales se notifican a clientes activos por WhatsApp.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Quito, Ecuador.